Mějte trpělivost a udržujte očekávání v rámci rozumných hranic: Jak dlouho čekat na odpověď na váš e-mail
Ostřílený prodejce ví, že prodej nejde jen o produkt. Jde především o komunikaci, o vztahy a o dobré načasování. Stejně tak ví, že odpověď na e-mail někdy může přijít jako blesk z čistého nebe, ale jindy se zdá, jako by na ni musel čekat věky. Tak jak je to tedy s tím čekáním? Kdy můžete očekávat odpověď na svůj e-mail?
První věc, kterou je třeba si uvědomit, je, že technologie stále ještě neznamená okamžitost. Ano, e-maily dorazí do sekundy po jejich odeslání, ale lidský faktor hraje stále velkou roli. Vy a já, jsme lidé, ne roboti. Nemůžeme být k dispozici 24/7, abychom odpovídali na e-maily hned jak přijdou.
Za druhé, nezapomínejme na časové pásma. Pokud posíláte e-mail z Prahy do New Yorku, musíte vzít v úvahu, že tam budou mít brzy ráno, když u nás už je odpoledne. Nebo naopak, když pošlete e-mail v ranních hodinách, ve Spojených státech ještě budou spát.
Za třetí, uvědomte si, že i profesionálové mají svůj osobní život. Ne každý je připraven či schopen pracovat mimo své pracovní hodiny nebo o víkendech a svátcích. Respektujte toto a nečekejte okamžitou odpověď.
Nicméně, existují určité standardy a očekávání ohledně časových rámců odpovědi na e-maily v profesionálním prostředí. Pokud jste poslali e-mail během pracovních hodin, můžete očekávat odpověď během jednoho až dvou pracovních dnů. Pokud jste e-mail odeslali během víkendu nebo mimo pracovní dobu, buďte trpěliví a počítejte s tím, že odpověď pravděpodobně dorazí v prvních dnech nového pracovního týdne.
Také se řiďte zásadou cvičený králík skáče nízko. Nesnažte se čekat na odpověď neuvěřitelně rychle. Někdy může být dobré dát druhé straně trochu více času, než je zvykem. Právě takoví lidé pak často odpovídají rychleji a efektivněji.
Pokud po odeslání e-mailu uplynulo několik dní bez jakékoli odpovědi, nemějte strach poslat připomínkový e-mail. Zvláště v hektickém pracovním prostředí mohou e-maily snadno zapadnout. Vaše připomenutí bude pravděpodobně uvítáno jako užitečné, nikoli jako obtěžující.
Na závěr si pamatujte: e-mailem komunikujete s člověkem na druhé straně. Tento člověk má své vlastní povinnosti, časové tlaky a život mimo práci. Vždycky se pokuste být trpěliví, laskaví a ohleduplní k jejich situaci. Koneckonců, chcete od nich získat pozitivní reakci, je tedy vždy lepší zaujmout pozitivní a trpělivý postoj.
Takže, kdy můžete očekávat odpověď na váš e-mail? Máte-li realistická očekávání a jste-li trpěliví, měli byste dostat odpověď v kratším časovém rámci, než byste možná předpokládali. Ale pamatujte, vaše trpělivost a pochopení mohou být rozhodujícími faktory pro úspěch vašeho e-mailu a budoucí komunikace.
