Prodejci se s úsměvem na tváři často hrdě hlásí, že za zákaznickou spokojenost jsou ochotni udělat opravdu cokoliv. A XXXLutz není výjimkou. Kromě narozeninových slev nabízíme také možnost vrácení zakoupeného zboží. Protože i následný servis je důležitou součástí toho, čím se snažíme našim zákazníkům představit.
Jste tedy mezi těmi šťastlivci, kdo u nás našli své srdcové kousky během narozeninových slev? Skvěle! Ale co když po návratu domů zjistíte, že vybrané zboží nesplňuje vaše očekávání tak, jak jste si původně mysleli? Možná jste se zmýlili v rozměrech, barevném provedení nebo jednoduše po pár dnech zjistíte, že vám nábytek do bytu neladí. Co teď?
V takovém případě máte několik možností, jak postupovat. Důležité je vědět, že právo na vrácení zboží nebo výměnu máte zaručené zákonem – a to bez ohledu na to, jestli jste věci kupovali v rámci běžné nabídky nebo během narozeninových slev.
Pokud se rozhodnete pro vrácení nebo výměnu zboží, budete muset splnit několik podmínek. Nejdříve je nutné, aby bylo zboží kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Dále budete potřebovat doklad o nákupu – fakturu nebo účtenku. Bez těchto dvou věcí bohužel není možné zboží vrátit ani vyměnit.
Jakmile máte připravené vše potřebné, můžete se vydat zpět do našeho obchodu. Zde vás rádi přivítáme a pomůžeme vám vyřešit vaší situaci. Můžete si vybrat, zda chcete zboží vyměnit za nové, nebo dostanete peníze zpět na váš účet.
Pokud se rozhodnete pro výměnu zboží, může se stát, že vámi vybraný nový produkt nebude mít stejnou hodnotu jako ten původní. V takovém případě vám buď vrátíme rozdíl v ceně, nebo budete muset doplatit, pokud je nový výrobek dražší.
Důležité je také vědět, že právo na vrácení zboží máte 14 dní od data nákupu. Nenechte se tedy odradit a pokud nejste s nákupem spokojeni, neváhejte nám to sdělit. Naším cílem je vaše maximální spokojenost.
V XXXLutz stojíme za kvalitou našeho zboží a chceme, aby vám doma krásně ladilo a bylo vám u nás dobře. To je důvod, proč jsme zde kdykoliv připraveni vám pomoci i s vrácením zboží.
Takže už žádné starosti! Vybírejte bez obav ve slevách, protože u nás v XXXLutz se nemáte čeho bát. Pokud vám něco nebude vyhovovat, jednoduše to vrátíte! S XXXLutz si pořizujete nejen skvělý nábytek, ale také klid a jistotu, že uděláte ten správný nákup. Jsi u XXXLutz, jsi doma.
