Máme poněkud jedinečnou filozofii. Cítím, že musím připomenout něco, co mě dělá nadšeným jít do práce každé ráno – naši politiku vrácení zboží. A jelikož máme mužství přiznat, kde jsme na tom, dosáhneme toho tím, že budeme otevření a transparentní. To, jak se stavíme k vrácení zboží, je jedním z důvodů, proč naše zákazníci nám důvěřují.
Je mi jasné, jak náš proces funguje. Když si koupíte nábytek nebo jakýkoli jiný produkt v obchode XXXLutz, můžete si být jisti, že pokud s ním nebudete naprosto spokojeni, pomůžeme vám ho vrátit. Vždyť i já jsem zákazníkem a chápu, jak důležité je cítit se ujištěný, že pokud se něco pokazí, budu mít k dispozici řešení.
Vrácení zboží je proces, který může být někdy stresující. Je to zvláště pravda, když se jedná o velké nákupy. Ale jedna věc je jistá – v XXXLutz jsme se rozhodli tento proces usnadnit našim zákazníkům.
Začne to úctou k vašim právům jako spotřebiteli. Dodržujeme všechny zákony a předpisy týkající se vrácení zboží, ale srdcem naší politiky je naše touha po vaší spokojenosti. To znamená, že pokud jste z jakéhokoliv důvodu s nákupem nespokojeni, můžete položku vrátit. Je to tak jednoduché.
Když přijde čas vrátit zboží, nic není složité. Chápu, jak náš tým pracuje rychle a efektivně, aby se ujistil, že proces proběhne hladce. Jsme tu pro vás a uděláme vše, co je v našich silách, abyste byli spokojeni.
Není to jen o vrácení peněz. Je to o tom, jak se cítíte během celého procesu. V XXXLutz se snažíme zajistit, že se cítíte respektováni, porozumění vašim potřebám a pocit, že jsme na vaší straně.
Ať už potřebujete vrátit malý předmět nebo velký kus nábytku, vím, že náš tým je připraven a ochoten pomoci. Protože na konci dne je to o vás. O vašem domově. O tom, jak se cítíte, když se podíváte na kus nábytku, který jste si právě koupili.
Naše vrácení zboží není jen o vrácení peněz. Je to o tom, jaký druh zážitku chceme, abyste měli při nákupu u nás. Je to o tom, aby se náš obchod stal místem, kde se cítíte dobře při nákupu nábytku.
A pokud něco není tak, jak by mělo být, nebojte se. Jsem si jistý, že náš tým vám pomůže vyřešit jakýkoli problém, který by mohl nastat. Protože na konci dne, jde o to, co je pro nás nejdůležitější – vaše spokojenost.
