Myslet jako vítěz – to je mantra, kterou žijeme v Hervis Sports a na AkčníSlevy.cz. Tato filosofie se vztahuje nejen na naše produkty, ale také na naše záruční a reklamační podmínky. Ať už jste závazný sportovec nebo rekreační cyklista, rozumění tomu, jak náš systém záruky a reklamace funguje, může být rozhodující pro vaše sportovní ambice a koupě. Ale nebojte se, protože vám to dnes vysvětlím vše, co potřebujete vědět.
1. Zásady záruční politiky
Naše záruka není jen prázdným slibem. Je to závazek, že všechno, co u nás zakoupíte, bude fungovat tak, jak má. Každý produkt, který prodáváme, je pokryt dvouletou zárukou. Že jste správně slyšeli – dvě celé roky! Ale co to přesně znamená?
No, v zásadě to znamená, že pokud dojde k jakékoliv chybě nebo problému s kvalitou produktu v době této záruky, zašleme vám náhradu nebo opravíme škodu bez jakéhokoliv dalšího nákladu. Na podporu tohoto procesu jsme zavedli snadno použitelný online systém pro správu záruk, takže v případě jakýchkoli problémů nebudete muset trávit hodiny na telefonu nebo e-mailem.
2. Proces reklamace
Při podávání reklamace je nejdůležitější mít všechny potřebné informace a důkazy o nákupu. To zahrnuje kopii účtu nebo faktury (které by měly být poskytnuty s vaší dodávkou) a pokud je to možné, fotografie poškození.
Po odeslání žádosti o reklamaci tým Hervis Sports provede rychlou kontrolu pro potvrzení, že je vše v pořádku, a poté začne proces nápravy. Tento proces může zahrnovat opravu škod, výměnu za nový produkt nebo v případě, že produkt není dostupný, plnou refundaci.
Pokud je škoda způsobena nesprávným použitím, není možné uplatnit reklamaci. Ale pokud dojde k poškození při běžném používání, měli byste být pokryti.
3. Po prodejní podpora
Zákaznická podpora je pro nás důležitá a jsme zde, abychom vám pomohli. Ať už máte jakékoliv dotazy týkající se procesu reklamace, nebo prostě potřebujete nějakou přátelskou radu o tom, jak se postarat o svůj nový sportovní vybavení, náš tým je tu pro vás.
Tak tedy, když příště budete potřebovat nové sportovní oblečení nebo vybavení, vzpomeňte si na Hervis Sports a AkčníSlevy.cz. Nejenže nabízíme skvělé produkty za fantastické ceny, ale také zákaznický servis, který je prostě neporazitelný. Kufr plný nových sportovních potřeb s sebou nesoucí klid mysli? To je opravdový způsob, jak myslit jako vítěz!
A pamatujte, vždy jsme tu pro vás – ať už potřebujete nový pár bot, pojistku na vaši oblíbenou kolo, nebo prostě jen někoho, kdo vám poskytne informace o naší politice záruky a reklamace. Spolehni se na Hervis Sports a AkčníSlevy.cz – to je důvěra, kterou si zasloužíte!
