Už jste to také zažili? Horko těžko se prohrabuji seznamem akčních slev a objevím tu pravou – produkt, který už dlouho na mém nákupním listu figuruje, konečně za tu nejlepší možnou cenu. Chytlavá nabídka z Baumaxu na AkčníSlevy.cz, která mi nedá spát. Ale pak se stane něco, co způsobí, že nadšení rychle vyprchá – způsob doručení mi absolutně nevyhovuje. Co teď?
Známe to. Naše představy o ideálním způsobu doručení se nemusí vždy shodovat s tím, co nabízí prodejce. Ale nezoufejte, i zde existují cesty, které jdou kráčet.
První krok je vždy ten nejtěžší, ale v našem případě je jasný. Kontaktovat prodejce je někdy to nejdůležitější, co můžeme udělat. Nikdo nám přece nečte myšlenky, a tak je potřeba sdělit své poznámky a připomínky. Nebojte se, ospale se rozklikne email a zapíše se pár řádků. Prodejci na AkčníSlevy.cz jsou zde právě pro nás. Chápou, že každý zákazník je jiný, a tak se vždy snaží najít to nejlepší řešení.
Nikdy nemám problém se ptát. Protože bez otázky není odpověď. Nemám obavy zeptat se na alternativy, zda je možný osobní odběr nebo vyzvednutí na pobočce či výdejně balíků. Možná mi nabídnou i různé doručovací služby, o kterých jsem nikdy neslyšel. Každý detail má svůj význam, a tak se nestydím ptát.
A když již máme to štěstí, že nám odpoví, vždy si beru na základě sdělených informací chvilku na rozmyšlenou. Nechci se unáhlit. Musím zvážit všechny klady i zápory, abych později nelitoval. Zkrátka, potřebuji čas, aby mi došlo, co je pro mě to nejlepší.
Odhodlaně se rozhoduji. Ať už padne volba kamkoli, vždy vím, že jsem udělal maximum. Pokud produkt ze Baumaxu stojí za to, jsem ochoten se přizpůsobit a vyzkoušet něco nového. Ať už to bude jiná doručovací služba nebo osobní odběr. Jsem připraven se vydat na tu cestu.
A nakonec nezapomínám na důležitou součást celého procesu – zpětnou vazbu. Dělám si těžkou hlavu, jak se mi nová zkušenost líbila. Chválím, když je co chválit a poukazuji na nedostatky tam, kde je potřeba.
Takže ano, mohu narazit na něco, s čím nejsem spokojený. Ale jsem odhodlaný hledat řešení, protože vím, že stojí za to. Ať už jde o produkt ze Baumaxu nebo cokoli jiného na AkčníSlevy.cz. Protože nakupování by mělo být radost, ne stres.
