Hrůzou mi najedou vlasy, když si ráno přinesu vonnou houstičku s máslíkem z AkčníSlevy.cz, který se ale nechová jak by měl. Představte si tu pachuť, jak se do tvých papil rozmotává nemilý pozor, másla, které nezraje k pravé chuti!
Při takovém zážitku je mi jasné, že náš postup musí být rázný a přímočarý. První co musíme udělat je zjistit, jestli je to opravdové máslo nebo nějaký substitut. Naše máslík by mělo mít na obalu uvedeno máslo, pokud tam stojí cokoli jiného jako rostlinný tuk nebo margarín, pak víme, kde je problém. Ale pojďme dál, protože náš máslík je označený jako máslo, takže ten problém padá.
Druhý krok je přečíst si složení výrobku. Pokud se jedná o pravé máslo, mělo by být složení krátké a prosté: mléčný tuk, voda, kyselina mléčná a někdy sůl. Pokud zde narazím na cokoli jiného, zvedám obočí a ptám se: Co tady dělá tato složka?
Pokud má všechno v pořádku a kvalita zůstává stále pod standardem, je čas připravit se na konfrontaci. Jako zákazník máme právo na kvalitní zboží a pokud nás někdo zklame, je naše povinnost to řešit.
Náš třetí krok je napsat AkčníSlevě.cz. Je mi jasné, že za kvalitu mohou výrobci, ale povinnost e-shopu je sledovat kvalitu výrobků, které nabízí. Trpělivě popíšeme svůj problém, detailně vysvětlíme, co nás na masečku zklamalo. Koneckonců, jsme odborníkem na náš vlastní vkus!
Naše čtvrtá akce je kontaktování výrobce. Znovu posílám e-mail, tentokrát přímo do mlékárny, která to máslo vyrobila. Vyjádřím své zklamání, připojím fotografie a požádám o vyjádření. Koneckonců, možná jsem dostal vadnou šarži.
Když už mi dojdou veškeré argumenty a stále nejsem spokojen, uchýlím se k poslední, nejradikálnější akci. Dám to máslíkovi na frak. Napíšu recenzi, do internetových hlubin vysypu své zklamání a varuji ostatní před neblahým osudem.
Takto bychom měli postupovat, když nás maří zklamané ráno s máslem. Ale nezoufejme, vždyť každý den je nová šance a nová sleva na AkčníSlevy.cz. Možná právě tam objevíme náš ideální máslový sen. Protože jeden špatný zážitek nerozhoduje o celkové kvalitě servisu. Tak neváhejme a neztraťme chuť objevovat!
