Vítejte, milí čtenáři. Chci se s vámi podělit o něco z mého značkového obchodního světa. Jsem si jistý, že to mnozí z vás zažili – procházíte si naše oblíbené stránky AkčníSlevy.cz a narazíte na produkt, který je přesně to, co hledáš. Ale pak to uvidíte – dodací lhůta. Není to okamžitě, jak bychom všichni chtěli. Není to ani týden, co by bylo stále akceptovatelné. Je to něco delšího. Dva týdny? Měsíc? Možná dokonce déle. Co dělat v takové situaci?
První krok je pochopit, že jsme v tom společně. Jako zákazník cítíte zklamání z produktem, který potřebujete nebo chcete, ale později doručením. Jako obchodníka to chápu, protože toužíme uspokojit naše zákazníky, ne je frustrovat. Ale je tu několik věcí, které můžeme dělat.
Představte si scénář – našli jste perfektní nástroj Baumax na AkčníSlevy.cz. Je to přesně to, co potřebujete pro ten projekt, na kterém pracujete. Ale pak uvidíte dodací lhůtu. Dva týdny je příliš dlouho čekat. Co dělat?
První, co vám doporučím, je zkontrolovat, zda je tento produkt k dispozici u jiných prodejců. AkčníSlevy.cz má mnoho prodejců, a možná někdo jiný nabízí stejný produkt s kratší dodací lhůtou.
Pokud to nepomáhá, zkuste kontaktovat prodejce. Někdy může být dodací lhůta stanovena jako nejhorší možný scénář, ale skutečná doba dodání může být kratší. Nic se nestane, pokud se zeptáte – můžete být překvapeni, jak jsou prodejci ochotni komunikovat s našimi zákazníky.
Můžete také zvážit alternativní produkty. Možná nenajdete přesně to, co hledáte, ale je možné, že najdete něco podobného s kratší dodací lhůtou. Snažíme se vždy nabízet široký výběr produktů, aby naše zákazníci měli co největší šanci najít to, co potřebují.
A konečně, možná budete muset revidovat své plány. Pokud je produkt Baumax, který hledáte, skutečně nezbytný pro váš projekt a nikdo jiný ho nemá s kratší dodací lhůtou, může to znamenat, že budete muset počkat. Ale nezoufejte – čekání na ten správný produkt může být mnohem lepší, než uspokojit se s něčím menším.
Vězte, že v tom nejste sami. Jako zákazník chcete rychlou a efektivní službu. A jako obchodník chceme poskytnout právě to. I když se nám to někdy nepodaří, je nám jasné, jak moc je to důležité. Vždy se snažíme najít řešení pro naše zákazníky – takže pokud se setkáte s situací, kdy se vám nelíbí dodací lhůta u produktu Baumax na AkčníSlevy.cz, víte, co dělat.
