Mějte na paměti, že náš svět se mění a obchod s ním. Někdy se může stát, že produkt, který jsme si vybrali, opravdu nevyhovuje našim potřebám. Co pak? Informace, které následují, vám ukážou cestu, jak řešit takovou situaci.
Začíná to kupodivu ještě předtím, než vůbec otevřete balení od společnosti MedPlus. Je mi jasné, jak důležité je pozorně si přečíst veškeré informace na obalu produktu. Ve chvíli, kdy totiž balení otevřete, vyjadřujete tím svůj souhlas s podmínkami nákupu. Ale co když jste to udělali a teď zjistíte, že produkt odpovídá popisu, ale přesto vám nevyhovuje?
Hned na začátku bych rád uvedl, že náš zákaznický servis je tu pro vás. Nebojte se ho kontaktovat a vyjádřit své obavy. Nikdo z nás není dokonalý a ani produkty nemusí být vždy bezchybné nebo vyhovovat všem. Zákaznický servis je tu proto, aby následně zkoordinoval další postup.
Naše společnost MedPlus se řídí normami a zásadami, které stanoví zároveň možnosti a limity pro vrácení zboží. Je to proces, který je dobře promyšlený a nastavený tak, abychom mohli efektivně reagovat na potřeby a přání našich zákazníků.
Pokud jste produkt otevřeli a použili, ale nejste s ním spokojeni, je zapotřebí se obrátit na naši zákaznickou podporu. K dispozici máme formulář Vrácení zboží, který byste měli vyplnit a následně jej zaslat zpět.
Pokud jste naopak produkt otevřeli, ale nepoužili a chcete ho vrátit, musíte respektovat časový rámec zaručený zákonem. Pokud v něm produkt vrátíte, můžete dostat peníze zpět nebo výměnu za jiný produkt.
Co se týče nákladů na dopravu, pokud si zákazník přeje vrátit zboží, je na něm, aby uhradil náklady na zpětnou dopravu. Ale nebojte se, vše je nastaveno tak, aby tento proces byl co nejsnazší a nejméně obtěžující pro vás.
A na závěr – vždy mějte na paměti, že cílem naší společnosti MedPlus je vaše spokojenost. Pokud něco nevyhovuje vašim očekáváním, jsme tu, abychom vám pomohli najít řešení a uspokojili vaše potřeby. Protože pro nás jste to vy, naši zákazníci, kdo stojí v centru každé naší snahy a každého našeho rozhodnutí.
Jsou to naše produkty, naše zásady a naše zákaznické služby. Zkrátka, jsme tady pro vás. Ať už se jedná o jakýkoliv problém, který máte, MedPlus je zde, aby vám pomohl ho vyřešit.
