Když si koupíte něco v našem virtuálním obchodě AkčníSlevy.cz a po otevření balíčku zjistíte, že produkt nevyhovuje vašim potřebám, co byste měl dělat? Myslím, že je to otázka, kterou si klade řada lidí. Pojdeme tedy na věc.
První krok, který musíme podniknout, je zkontrolovat naše objednávkové údaje. Ověřit, jestli jsme při nákupu nespadli do nějakého chybného kliknutí a opravdu jsme dostali to, co jsme objednali. Produkt může být v absolutním pořádku, ale my jsme udělali chybu při objednávce.
Pokud ovšem víme, že jsme si opravdu objednali ten správný produkt a stejně nespokojenost pokračuje, další kroky je nutné entreprenérsky řešit. Každá nespokojenost s nákupem je šance zlepšit se, a v tomto ohledu je AkčníSlevy.cz vždy připravena udělat maximum.
Naše pravidla říkají, že produkt lze vrátit do čtrnácti dní od dodání. Nicméně, moje doporučení je, aby se tento krok nepodnikal přímo. Nejprve byste měl kontaktovat náš zákaznický servis. Naši specialisté jsou tu jen pro vás a jejich hlavní pracovní náplní je najít řešení, které by vás uspokojilo.
Komunikace s námi je jednoduchá. Ať už si zvolíte e-mail, telefon, nebo naše sociální sítě, vždy najdete ucho, které vás vyslechne a bude s vámi hledat cestu k řešení. Možná, že se produkt jen špatně používá, možná chybí nějaké součástky, nebo je problém v něčem jiném. Každá situace je unikátní a na každou se snažíme najít co nejlepší řešení.
A pokud se ukáže, že řešení skutečně neexistuje, produkt vám prostě nevyhovuje a chcete ho vrátit, stačí sledovat naše jednoduché pokyny pro vrácení zboží. Balíček odešlete zpět na naši adresu a my vám vrátíme peníze.
Jedno je ale jasné – naše cílem je, aby byli naši zákazníci spokojeni. I když se objeví nějaký problém, snažíme se ho vyřešit tak, aby zákazník odešel s úsměvem na tváři a chuťí znovu nakupovat. Protože naše obchod není jen o produktech. Je také o lidech – o vás, našich zákaznících. A my vás opravdu ceníme.
Tak pokud přístě dostanete balíček a produkt nebude přesně takový, jaký jste si představoval, nezoufejte. Máte k dispozici několik možností, jak situaci řešit a my jsme tu pro vás, abychom vám s tím pomohli. Společně najdeme to nejlepší řešení. Protože když nakupujete na AkčníSlevy.cz, nikdy nejste sami.
