Ode dneška se nám pokusíme otevřeně probrat, v pravém fuxovském stylu, téma, které může potrápit nejednoho z nás. Srdcem tohoto příběhu je otázka, co dělat, pokud mi nevyhovuje reklama na M.A.T. – AkčníSlevy.cz. Nejde o nějaký bezduchý monolog o právech zákazníka, spíše o jasný a rozhodný průvodce, jak nejlépe se postavit k situaci, která nás může potkat kdykoliv.
Jako první na naší cestě musíme pochopit, proč nás ta konkrétní reklama vůbec ruší. Je to kvůli jejímu obsahu? Kvůli tomu, jak často se zobrazuje? Anebo je to prostě otázka toho, že se nám nelíbí samotný produkt či služba, kterou reklama propaguje? Každá otázka vyžaduje jiný přístup, a tak je důležité se jasně zaměřit na to, co nám vadí.
Pokud máme problém s obsahem reklamy, prvním krokem je vzít si pár minut a sepsat, co nás na této reklamě konkrétně obtěžuje. Bylo by chybou jednoduše se rozčílit a ihned psát na podporu. Naše stížnost musí být jasná a konkrétní, abychom mohli dosáhnout chtěného výsledku.
Pokud na nás daná reklama útočí příliš často, může být řešením jednoduché nastavení našeho prohlížeče nebo účtu, který nám umožní se zbytečných reklam zbavit. Samozřejmě, tyto nastavení mohou být trochu složitější, ale stojí za to věnovat jim chvíli času.
A pokud mi nevyhovuje samotný produkt nebo služba, pak je opět na místě se o tom zmínit podpoře. Je důležité být zdvořilý, ale rozhodný. Měli bychom se snažit vyhnout emocionálním výlevům a držet se faktů. Pošlete jim třeba email, nebo je kontaktujte přímo na sociálních sítích.
Nyní přichází krok, který mnozí považují za ten nejobtížnější – kontaktovat podporu. Ale věřte mi, není to rozsudek smrti. Skutečně si cení vašeho feedbacku a jsou zde, aby vám pomohli. Ujistěte se, že máte připravené všechny potřebné informace a buďte připraveni na to, že pravděpodobně budete muset poskytnout nějaké další detaily.
Vězte, že vaše zkušenosti a názory jsou cenné. Pokud se nám něco nelíbí, máme právo na to se postavit a říct to nahlas. Obracejte se s důvěrou, ale také s respektem k těm, kteří se snaží vyřešit náš problém. Nakonec, jsme všichni jen lidé, kteří se snaží udělat svou práci co nejlépe.
A tak, ať už je váš problém jakýkoliv, víte, že nejste v tom sami. Ať už si myslíte, že jste v boji s reklamami sami, nebo jste přesvědčeni, že nemá cenu bojovat, vězte, že každý z nás má právo na příjemné a pohodlné procházení internetu. A pokud to znamená napsat email nebo dva, pak to tak prostě je. Prostě to udělejte. Protože vy máte tu moc změnit to, co vám nevyhovuje.
