Jistě to znáte. Také jste si řekli, že je čas využít akční slevy naší oblíbené stránky Family Market – AkčníSlevy.cz. Čekal jsem, že se mi tento nákup zalíbí, ovšem skutečnost byla bohužel jiná. Nemějte ale starosti, vše má řešení a já vám rád poradím, jak postupovat.
Nezoufejte! Nevhodný nákup není konec světa, právě naopak, může být začátek dobrodružství jménem „záruční servis a reklamace“. Nejdříve je potřeba se ujistit, zda je náš nespokojený pocit odůvodněný. Není totiž vše špatné, co se nám na první pohled nezamlouvá. Spoustu věcí si člověk zvykne používat a najednou je to ona pravá volba. Ale co když ne?
V případě, že se závada, nebo naše nespokojenost objeví, je důležité se obrátit na zákaznickou podporu Family Market – AkčníSlevy.cz. Naše milé kolegyně a kolegové jsou tu pro nás, aby nám v těchto nepříjemných situacích pomohli.
Krokem číslo dva je zaslat fotografie a popis problému, tak aby bylo zřejmé, co nás trápí. Bez ohledu na to, zda je to chyba výrobku, nebo jen náš pocit nespokojenosti, je důležité dát našim spolupracovníkům co nejvíce informací. To nám může výrazně usnadnit cestu k řešení.
Možná si říkáte, co dělat, pokud se nám odpověď nezamlouvá? Ano, může se stát, že naše nespokojenost bude považována za subjektivní pocit a nikoliv za skutečnou závadu. V takovém případě se nenechte odradit a obraťte se na obchodníka s žádostí o vrácení peněz nebo výměnu zboží.
Věřte mi, že vaše spokojenost je pro nás na prvním místě, a proto se vždy snažíme najít nejlepší možné řešení. Pokud je vše podle pravidel a zákonů, máte nárok na bezproblémové vyřízení reklamace.
A co když se stane to nejhorší a naše požadavky budou ignorovány? Hlavně klid! V takovém případě je tu pro nás Česká obchodní inspekce, která dohlíží na dodržování práv spotřebitelů.
Tak vidíte, ani nevhodný nákup nás nemůže rozházet. Vždyť jsme přece zákazníci Family Market – AkčníSlevy.cz a tady o nás pečují. Tak ať už jde o dárkovou sadu pro maminku nebo nový mixér do kuchyně, je nám jasné, jak postupovat, pokud se něco nelíbí. A to je přeci skvělé!
