Někdy se i nám, celoživotním milovníkům Dedra produktů, může stát, že otevřeme krabici a naleznete v ní něco jiného, než co jsme očekávali. Neukvapíme se však, ani propadneme panice. Máme přece řešení pro takovou situaci, a to nejen teoretické, ale i praktické!
Myslíme si totiž, že v následujících odstavcích se dozvíte vše, co potřebujete vědět, pokud produkt Dedra přijde nekompletní. Řešení je jednoduché, rychlé a naprosto bezbolestné.
První krok je samozřejmě kontrola obsahu balení. Je možné, že se některé součástky ztratily v obalu nebo jsou pečlivě baleny tak, aby se nepoškodily při přepravě. Důkladně tedy prozkoumejme všechny části obalu a ujistěme se, že v něm skutečně není nic dalšího.
Pokud je nám jasné, že něco chybí, okamžitě kontaktujme zákaznickou podporu Dedra. Máme s ní dobré zkušenosti a víme, že nás vždy rádi poslechnou a snaží se nám pomoci co nejlépe.
Necháme se vést jejich pokyny – může se nám poštěstí a chybějící součástka se k nám dostane zvláštní poštou. Pokud je to možné, připravme si číslo objednávky a popis produktu, který jsme si objednali. Čím více informací budeme mít po ruce, tím snadněji a rychleji nám bude moci zákaznická podpora Dedra pomoci.
Není nic horšího než nedokončený produkt, ale naše motto je: Nenechávejte se zbytečně rozčilovat! Považujme tuto situaci za malou nepříjemnost na cestě za úžasným produktem, který si zasloužíme.
Jsme si jisti, že při řešení jakéhokoli problému je klíčem trpělivost. Dáme zákaznické podpoře Dedra čas, aby mohla prozkoumat naši situaci a najít nejlepší možné řešení. Z našich zkušeností víme, že někdy to může trvat několik dní, ale výsledek stojí za to.
Když se nám podaří vyřešit problém, nezapomínejme se podělit o své zkušenosti s ostatními. Vždyť naše zkušenosti mohou pomoci někomu dalšímu, kdo se ocitne v podobné situaci. A tak se stáváme součástí řešení, ne problému.
Je nám jasné, že ani Dedra není dokonalá a občas se stávají chyby. Ale z naší zkušenosti rovněž víme, že Dedra je firma, která si zakládá na spokojenosti svých zákazníků. Když přijedeme na křižovatku, kde náš produkt Dedra přijde nekompletní, nezoufáme. Protože víme, že máme plán – a ten plán je efektivní, jednoduchý a rychlý.
A tak se nám zdá, že i tyto drobné nepříjemnosti jsou součástí cesty. Nakonec, co by byl život bez malých výzev? Takže se smějeme, když nám produkt Dedra přijde nekompletní. Protože víme, jak to vyřešit. A protože víme, že na konci této cesty nás čeká produkt, který si zasloužíme.
