Když na náš práh doputuje dárkový balíček z Můj Obchod – AkčníSlevy.cz a my s radostí odtrhneme lepicí pásky, očekáváme, že náš nový produkt bude v bezvadném stavu. Ale co když se nám do rukou dostane poškozený výrobek? Jak reagovat, jakými kroky se řídit, jaký je náš postup? Následujte mě, já, průvodce těmito úskalími, vám přesně a srozumitelně ukážu cestu.
Úvodem musíme připomenout: Vše není ztraceno! Můj Obchod – AkčníSlevy.cz má pro tyto případy zajištěnou reklamační proceduru. Co je ale potřeba udělat? Následujte jednoduché kroky, které nyní nastíním.
První krok je zásadní a je velmi důležité ho nezanedbat. Ihned si vyfotografujte poškození na produktu. Ať už je to škrábanec, prasklina, nebo poškození obalu, všechno je nutno zdokumentovat. Žádné detaily nevynechejte. Fotografie nám budou sloužit jako důkaz, že produkt byl poškozený již při doručení.
Druhý krok je kontaktovat zákaznický servis Můj Obchod – AkčníSlevy.cz. Sdělte jim, co se stalo, a nebojte se svůj případ podrobně popsat. Všimněte si, jakým způsobem komunikují a jak se ke vzniklé situaci staví. Podle toho se může odvíjet další postup.
Třetí krok je odeslání fotografii poškozeného produktu na zákaznickou podporu. Vězte, že právě tyto fotografie jsou důležitým prvkem pro určení dalšího postupu. Proto je tak důležité být pečlivý a důkladný při jejich vytváření.
Čtvrtý krok je vyčkání na odpověď ze strany Můj Obchod – AkčníSlevy.cz. Během této doby se snažte zachovat klid. Je možné, že jejich odpověď nepřijde hned, ale nezoufejte.
Nyní následuje pátý krok. Pokud nám Můj Obchod – AkčníSlevy.cz odepíše s pozitivním verdiktem, následuje vrácení poškozeného zboží. Pokud však náš požadavek na reklamaci zamítnou, můžeme se obrátit na spotřebitelské organizace nebo na Českou obchodní inspekci.
Nyní nám zbývá poslední krok. Po odeslání poškozeného produktu čekáme na jeho náhradu. A věřte mi, náš pocit po přijetí nového, nepoškozeného produktu za tu námahu stojí!
A to je celé. Jak vidno, občas se stane, že produkt přijde poškozený. Ale nenechte se odradit. Dostali jsme se do této situace, ale zvládli jsme ji s grácií a důstojností. Víme, co dělat, když nám přijde poškozený produkt z Můj Obchod – AkčníSlevy.cz. Jsme připraveni na všechny možné situace a výzvy, které nám život přichystá. Takže příště už víme: Není třeba být zaskočen ani vyděšen. Máme plán, umíme ho realizovat a vše zvládneme na jedničku!
