Když nám přibude zboží ze stránek AkčníSlevy.cz a jsme nespokojeni s jeho kvalitou, může to vyvolat řadu otázek. Co teď? Kdo za to může? Jaký mám postup? Na všechny tyto otázky jsem se rozhodl hledat odpovědi.
První krok je samozřejmě identifikovat, co konkrétně nás na kvalitě produktu rozčiluje. Je to jeho vzhled, materiál, nebo je to něco cukle odlišného, co jsme si původně představovali? Jakmile máme odpověď, můžeme se pustit do akce.
Dalším krokem je kontaktovat zákaznickou podporu a vysvětlit jim, co nám vadí. Zdůrazňuji, není čas na ostych, je to náš produkt a měli bychom být s ním spokojeni! Podpora AkčníSlevy.cz je připravena pomoci a řešit všechny problémy, které mohou nastat.
Mějme na paměti, že když namísto obviňování přistoupíme na konstruktivní dialog, dostaneme se dále. Není potřeba se bát kritiky, ale měla by být konstruktivní. Je dobré mít na paměti, že za každou firmu stojí lidé.
Jsem si jistý, že někteří z vás se ptají, jak by měla vypadat reklamace. Prvním krokem je napsání e-mailu nebo zavolání na zákaznickou podporu. To je ten správný čas na uplatnění svých práv a sdělení, co nám vadí. Měli bychom vědět, co odečteme od produktu – zda to byla špatná barva, vadný materiál nebo něco jiného.
Ukázal jsem vám, jak se pohybovat v neznámých vodách nespokojenosti s produktem. Nemějte strach, že budete muset složitý postup projít sami. Na druhé straně linky je vždy někdo připravený pomoci. A nezapomeňte – klíčové je komunikovat, vyjadřovat své názory a stát si za nimi.
Nakonec bych rád zmínil, že i když je někdy proces reklamace zdlouhavý, je důležité nevzdávat se. Nespokojenost s kvalitou zboží je validní důvod ke stížnosti a my máme právo na nápravu.
Závěrem tedy – pokud vás někdy potká nespokojenost s kvalitou produktu z AkčníSlevy.cz, nezoufejte. Máte v ruce nástroje a postupy, jak to řešit. Komunikujte, buďte otevření a trpěliví a věřím, že se situace vyřeší k vaší naprosté spokojenosti – protože na konci dne, jste to vy, zákazníci, kdo je pro nás nejdůležitější!
