Mám jistotu, že každý z nás se již nespočetkrát setkal s touto situací. Chystáme se na tu dlouho očekávanou cestu na Javor, těšíme se na to, jak si užijeme nezapomenutelné chvíle v přírodě, a najednou… Stojíme tam s kvalitou produktu, která nám nespadá do oka. No řekněme si na rovinu, taková situace může zkazit i ten nejkrásnější den. Ale nebojte, mám pro vás řešení!
Za prvé, pojďme se podívat, jakou máme možnost. Když nám nevyhovuje kvalita produktu na Javoru, můžeme se obrátit na prodejce. Je to náš první krok. Bez obav mu sdělíme svůj názor a požádáme ho o řešení. Vždyť právě on je ten, kdo by měl stát za kvalitou svých výrobků. Nemusíme se bát být upřímní. Naznačíme mu, co nám nevyhovuje a co bychom ocenili, kdyby se změnilo.
Pokud nám prodejce nepomůže, nezoufejme. Náš druhý krok vede k orgánům veřejné moci. Máme právo podat stížnost nejen na produkt, ale i na prodejce. Nezapomínejme, že je naše právo dostat to, za co jsme zaplatili.
Nakonec – v případě, že ani orgány veřejné moci nemohou pomoci – máme stále možnost se obrátit na média. Veřejná shoda může udělat divy a někdy je to právě ona, která dokáže uvést věci na správnou cestu.
Není výjimkou, že když nám produkt nevyhovuje, může to být kvůli nesprávnému použití nebo nepochopení jeho funkce. Proto je dobré si před zakoupením produktu důkladně přečíst specifikace, hodnocení a recenze. Jedině tak můžeme minimalizovat riziko nespokojenosti.
Můj poslední tip? Mějme na paměti, že komunikace je klíčem. Mějme odvahu vyjádřit své názory a požadavky. Nenechme se odradit tím, že nás někdo neslyší. Jsme zákazníci, jsme ti, kteří hýbou trhem. Bez nás by nebyl žádný prodejce, žádný výrobce. Naše názory a preference formují svět obchodu.
Tak tedy, když nám na Javoru nebude vyhovovat kvalita zakoupeného produktu, nezůstáváme stát s rukama v kapse. Nebojíme se řešení hledat, nebojíme se komunikovat. Vždyť právě my jsme ti, kdo drží karty v ruce. A teď už víme, jak je správně rozehrát!
