Těžko se mi tají úsměv, když si vzpomenu na své první setkání s kupóny v Konzum marketu. Z pultů slev se mi naskytl před očima celý svět možností a já byl rozhodnut ho zmocnit se.
Jenže pak přišlo to, co nikdo z nás nečeká – kupón mi prostě a jednoduše nešel použít. Představte si tu situaci: Stojím v dlouhé frontě na pokladně, s plným košíkem a slevovým kupónem v ruce, už cítím tu radost z úspory a najednou – nic. Kupón je mrtvý. Cítím, jak se za mnou začínají netrpělivě vrtět další zákazníci a prodavačka na mě vrhá zbědovaný pohled.
Je mi jasné, že teď bych mohl propadnout panice. Mohl bych začít zoufat, možná i nadávat na celý svět. Ale místo toho se usmívám. Vím totiž, co dělat, když mi nejde použít kupón na Konzum market.
První krok je klid. Ano, je to frustrující, ale není třeba se rozzlobit nebo se cítit trapně. Vždyť jsme na tohle všichni přišli, ne? Vždyť takové situace jsou přeci k tomu, aby nás naučily něco nového.
Druhým krokem je komunikace. Promluvím s prodavačkou. Většinou jsou to lidi jako my, kteří jen dělají svoji práci a snaží se nám pomoci co nejlépe. Řeknu jim o mém problému a společně se pokusíme najít řešení. Možná je kupón vypršelý, možná není platný pro mé zboží, možná je problém v systému. Společně to zjistíme.
Třetím krokem je vyhledání alternativy. Pokud se tedy nepodaří kupón aktivovat, zeptám se, jestli existuje jiná cesta, jak získat slevu. Třeba je jiný kupón, který bych mohl využít. Nebo možná prodavačka ví o nějaké další akci, o které jsem neměl ani tušení.
Čtvrtým krokem je učení se z této zkušenosti. Jakmile procházím těmito kroky, začínám chápat, že každý neúspěch může být příležitostí k růstu. Jestli mi nejde použít kupón v Konzum marketu, naučím se tedy, jak to příště udělat lépe.
A pátým krokem je sdílení svých zkušeností. Povím o tom svým přátelům, napišu o tom na sociální sítě. Možná to pomůže někomu dalšímu, kdo se ocitne ve stejné situaci. A tak se z jedné malé komplikace stává něco, co nás všechny posouvá dál.
Takže, pokud se i vám někdy stane, že vám nejde použít kupón na Konzum market, nezoufejte. Věřte mi, že rozhodně nejste sami. A věřte mi také, že i z tohoto malého problému se může stát velký úspěch. Jen se musíte naučit, jak s ním správně zacházet.
