Sedím sám v kanceláři, zahleděný do obrazovky mého stříbrného notebooku. Chladný tón monitoru se odráží v mé brýlích a já opět čelím tomu nekonečnému úkolu, který nám dnes každému zní tak povědomě – procházím účtem na našem oblíbeném portálu Trefa – AkčníSlevy.cz.
Tak jako každý jiný den, i tentokrát jsem nadšeně vybíral ze široké nabídky akčních slev a bonusových bodů. Už jsem se těšil, jak si je vychutnám, ale pak přišla tíha realita. Ano, milí naši, stalo se to, co se nikdy nestane. Mé bonusové body nebyly připsány na můj účet!
Nenechte se však odradit touto nepříjemnou situací. I přes tento malý zádrhel jsem si stále jist, že se můžeme spolehnout na osvědčenou funkčnost a přehlednost našeho oblíbeného portálu – Trefa AkčníSlevy.cz. A tak začínám svou cestu za spravedlností. Za našimi bonusovými body!
První krok je vždy ten nejtěžší, ale i ten nás může posunout nejblíže k cíli. Proto pečlivě kontroluji svůj email a zda náhodou nedošlo k nějakému omylu – možná se mi bonusové body někam zatoulaly. Ale ne, po důkladné prohlídce schránky je jasné, že zde není nic.
Druhým krokem je kontaktování zákaznického servisu. Nezapomeňte, že i oni jsou na naší straně a jsou tady proto, aby nám pomohli vyřešit náš problém. Přihlašuji se do svého účtu a zobrazuje se mi přehledná nabídka možností. Volím sekci Napište nám a sepisuji zprávu s podrobným vysvětlením.
Pokud nejsem úplně jistý, co mám napsat, můžu využít vzorového textu, který pro nás naši přátelé z Trefa AkčníSlevy.cz připravili. A nezapomínám být konkrétní – uvádím datum nákupu, název akce nebo slevy, kterou jsem využil, a samozřejmě popis problému.
Teď už mi nezbývá nic jiného než čekat na odpověď. Občas může trvat několik hodin, ale věřím, že naši spojenci na druhé straně obrazovky udělají maximum pro to, abych své bonusové body dostal zpět.
A co když se stane to, co bychom si nikdo z nás nepřál? Co když mé bonusové body zůstanou nadále nezvěstné? Pak je čas na poslední možný krok – využít svých práv spotřebitele a požádat o pomoc Sdružení obrany spotřebitelů. Vždyť i tam jsme na jedné lodi!
Takže přátelé, i když se může zdát cesta za našimi bonusovými body dlouhá a složitá, nezoufejte. S trpělivostí a odhodláním můžeme dosáhnout našeho cíle. Trefa – AkčníSlevy.cz je koneckonců náš portál, který je tady pro nás. A jsem si jist, že nám pomůže najít cestu zpět k našim bonusovým bodům!
