Někdy se stane, že nám život hodí klace pod nohy. Chystáme se na nákup výhodného zboží, které máme už dlouho v oku, a když přijde den D, zjistíme, že objednávka nebyla doručena, i když byla odeslána z Trefa – AkčníSlevy.cz. Sejde z očí, co? Ale nemusíme si zoufat. I na tohle máme řešení.
Můžeme se rozzlobit, můžeme se zhroutit, ale to nás nikam nedostane. Aspoň ne tam, kam chceme. Prvním krokem je zachovat chladnou hlavu. Nikdo nemá prospěch z naší rozčilenosti – ani my, ani Trefa – AkčníSlevy.cz.
První, co bychom měli udělat, je zkontrolovat stav našeho účtu na Trefa – AkčníSlevy.cz. Pokud je objednávka označena jako doručená, je čas zavolat na zákaznickou podporu Trefa – AkčníSlevy.cz. Náš problém s nedoručenou objednávkou bude bezpochyby první věc, kterou zmíníme.
Názorně a stručně popíšeme, co se stalo. Nevynecháme žádný podrobnost – kdy jsme objednávku podali, kdy měla přijít, a co se děje teď. Můžeme také poskytnout doplňující informace, například pokud nám bylo doručeno jiné zboží místo toho, které jsme si objednali.
Pokud volání nevyřeší naši situaci, je čas jít o krok dál. Je možné, že se naše objednávka ztratila někde na cestě. V takovém případě bychom měli kontaktovat přepravní společnost, která měla naši objednávku doručit. Budeme potřebovat sledovací číslo naší objednávky, které bychom měli obdržet od Trefa – AkčníSlevy.cz.
Jakmile máme všechny potřebné informace, zkontaktujeme přepravní společnost. Jsme rozhodnutí, ale zdvořilí. Připomínáme jim, že jsme platícím zákazníkem a očekáváme, že se s naším problémem budou zabývat.
Když ani toto nepomůže, nezbývá nám nic jiného, než se znovu obrátit na Trefa – AkčníSlevy.cz a požádat o vrácení peněz. V konečném důsledku, pokud nám zboží nebylo doručeno, neměli bychom za něj platit.
Závěrem mi dovolte připomenout jednu věc: nákupy na internetu mohou být občas složité. Ale to neznamená, že bychom měli vzdát. S trochou trpělivosti a odhodlání se dají věci vyřešit. Takže když příště nedostaneme objednávku od Trefa – AkčníSlevy.cz, víme, co dělat. Držme se toho a neztrácejme naději. Protože v našem životě jde přeci jen o to, jak zvládáme své problémy. A já jsem si jistý, že tento zvládneme také.
