Někdy se stane, že se dočkáme nepříjemného překvapení – kupón na nákup v oblíbeném Konzum marketu nám online prodejce nechce přijmout. Co s tím? Nenechme se rozhodit a pojďme krok za krokem řešit, co v takovém případě udělat.
Představte si tu situaci. Těšíte se na pořádný nákup v Konzum marketu, máte připravený kupón a najednou vám ho systém nechce přijmout. A zrovna teď, když už máte virtuální košík plný těch nejlahodnějších dobrot! Ale zůstaňme v klidu. Vím, jak toto nepříjemné překvapení řešit.
První, co bychom měli udělat, je zkontrolovat platnost kupónu. Ano, možná se to zdá být zbytečné, ale věřte mi, že se nám všem už někdy stalo, že jsme přehlédli datum platnosti. Pokud je kupón ještě platný a přesto ho online systém odmítá, je čas přejít k dalšímu kroku.
Druhým krokem by měla být kontrola podmínek použití kupónu. Někdy může být kupón platný jen pro určité zboží nebo kategorie zboží, někdy je nutné dosáhnout minimální částky nákupu. Zkuste si podmínky použití kupónu znovu pečlivě přečíst a ujistěte se, že splňujete všechny požadavky.
Pokud ani to nepomůže, třetím krokem by mělo být zkontrolování, zda jsme správně zadali kód kupónu. Někdy může dojít k překlepu nebo k záměně písmen a číslic. Je dobré si kód kupónu zkontrolovat a případně ho znovu zadat.
Pokud ani tyto kroky nevedou k úspěchu, pak se už musíme obrátit na zákaznický servis Konzum marketu. Buď můžeme využít kontaktní formulář na jejich webových stránkách, nebo zavolat na infolinku. V obou případech bychom měli mít po ruce kód kupónu a popsat situaci, kterou jsme zažili.
Jsem si jistý, že zákaznický servis nás nezklame a pomůže nám problém vyřešit. A i kdyby náhodou ne, nezoufejme. Nakonec nám zůstává ještě jedna možnost, jak se s nepřijatým kupónem vypořádat.
Pátým a posledním krokem, který můžeme podniknout, je obrátit se na organizaci, která nám kupón vystavila. Může to být například nějaká marketingová agentura nebo partnerský web, který kupóny distribuuje. I tady platí stejná rada jako při kontaktování zákaznického servisu Konzum marketu – měli bychom mít po ruce kód kupónu a popsat situaci.
A to je vše, co bychom měli udělat, když nám kupón na nákup v Konzum marketu nebyl online přijat. Je mi jasné, že to může být trochu otravné, ale věřte mi, že stojí za to to nevzdat. Nakonec se nám kupón podaří uplatnit a my si budeme moci užít ten sladký pocit úsporu. Takže nezoufejme a jdeme na to!
