Kdož by si nepřál uskutečnit solidní nákup z pohodlí svého domova? Samozřejmě, my všichni to milujeme. Objednat si skvělý produkt online a netrpělivě očekávat jeho doručení, jak přesně zapadne do naší představy o perfektní investici. To je, milí čtenáři, vzrušení e-shoppingu.
A co když se tato radost ze shoppingu zvrhne v hrůzu? Když v krabici, kterou s takovou nevinnou nadějí otevřete, leží zkáza a zmatek. Úsměv z tváře mizí a nahrazuje ho výraz zmatku a šoku – objednaný produkt z Kitos – AkčníSlevy.cz je poškozen. Co teď?
Moje první rada je táto: nezoufejte! Věděli jste, že máme právo na vrácení peněz za každý poškozený produkt, který nám byl dodán? Ano, je to pravda a je mi jasné, jak to funguje!
Krok číslo jedna: Zkontrolujeme si náš produkt. Dostali jsme, co jsme si objednali? Je to v pořádku? Pokud odpověď na obě otázky zní ne, pak máme k soudu. První krok je tedy hotov.
Krok číslo dva: Vezmeme si fotografický důkaz. Jasně, prosím, ať už máte digitální fotoaparát nebo mobilní telefon, vyfoťte poškozený produkt z každého úhlu. Je důležité mít tyto obrázky jako důkaz naší reklamace.
Krok tři: Kontaktní podpora. Už jsme posunuli hranice naší snahy, teď je čas se obrátit na Kitos – AkčníSlevy.cz. Sdělíme jim, co se stalo, zašleme jim fotografický důkaz a požádáme o nápravu. Buď vrácení peněz, nebo vyměnění poškozeného produktu.
Krok čtyři: Trpělivě čekáme na odpověď. Věřte mi, oni nám odpoví. A jestliže je to poctivá firma, jak doufám, že je, budou se snažit vyřešit náš problém co nejlépe.
Nyní, moji milí čtenáři, můj výklad končí. Ne protože bych nechtěl pokračovat, ale protože jsem vám sdělil vše, co potřebujete vědět, když se ocitnete v takové situaci. Můj závěrečný názor? Nakupování online je skvělé, ale i ono má své úskalí. Takže buďte bdělí, buďte opatrní a hlavně, vždy věřte v nejlepší.
Těšíme se na další rady, které přijdou, protože s každým dnem se učíme více a více. Držte se a chraňte své nákupy, protože je to téměř magické, jak nákup může přinést takovou radost… dokud není poškozen!
