Když otevřu své dlouho očekávané balíčky z Dr. Max – AkcniSlevy.cz, připadám si jako dítě na Vánoce. Radostně trhám obalový papír a s napětím vyndávám obsah. Ale co když mi místo plného štěstí dorazí poškozené zboží? V takových chvílích by mělo být prvním instinktem zavolat customer service a začít se rozčilovat. Ale zastavte se, drahí přátelé! Dobře vím, jak toto nepříjemné překvapení řešit!
Vždyť jsme vždyť přece zákazníci Dr.Max – AkcniSlevy.cz, ne? Naše práva jsou v naší pravomoci a je pouze na nás, abychom je uplatnili. Není třeba panikařit, není třeba zaujmout obranný postoj. Je třeba přistoupit k tomu správně a s klidem.
Především je mi jasné, že musíme zkontrolovat zboží ihned po jeho doručení. I když je často pokušení naléhavé odložit to na později, dlouhodobě se vyplatí být opatrný hned od začátku. Kontrola zboží by měla být důkladná a bezprostřední. Neměli bychom přehlédnout žádné detaily, které by mohly naznačovat, že s naším zbožím něco není v pořádku.
Pokud najdeme nějakou nepravidelnost, je třeba okamžitě akci přijmout. Náš první krok? Označte místo, kde je zboží poškozené. Fotografie bývá dobrou volbou – poslouží jako důkaz naší reklamace.
A jakmile máme důkazy, je na čase kontaktovat zákaznickou podporu Dr.Max – AkcniSlevy.cz. Připravte se na to, že budete muset sdělit své objednávky, popis problému a také poslat fotografie poškození. Ale nebojte se, nejsme tady, abychom se obtěžovali s dlouhými telefonními hovory nebo složitými e-maily. Zákaznická podpora je tu proto, aby nám pomohla.
Po uspokojivém vyřízení naší stížnosti bychom měli zůstat ostražití. Musíme si uvědomit, že tento malý incident nás nemůže odradit od dalšího nakupování. Naopak, měli bychom si z toho vzít ponaučení a být příště ještě pečlivější při kontrole našeho zboží.
Nezapomínejte, my jako zákazníci máme právo na kvalitní výrobky. A pokud se nám dostane poškozeného zboží, můžeme čekat, že se s námi bude zacházet spravedlivě a s úctou. Takže příště, když vám dorazí poškozené zboží od Dr.Max – AkcniSlevy.cz, víte, co dělat. Místo aby vám to zkazilo den, dejte mi radu a pojďte do toho s hlavou vztyčenou. Nakonec je to naše zkušenost, naše práva a náš nákup!
