První, co vám musím sdělit, je, že když mi dorazí z UNIKOM – AkčníSlevy.cz poškozená kniha, cítím mírnou frustraci. Je to přirozená reakce, kterou jistě znáte. Není to příjemné, ale i takové situace se občas stávají. Je důležité vědět, jak na to reagovat. Zde náš postup.
Řeknu vám, co dělám já. Po obdržení poškozené knihy si udělám fotku. Je to důležitý první krok, protože fotka je nezvratným důkazem toho, že kniha dorazila v poškozeném stavu. Bez ní bychom mohli mít problém.
Další věc, kterou musíme udělat, je kontaktovat prodejce. I když máme možná pocit zklamání nebo frustration, je důležité zachovat si klid a slušně se obrátit na zákaznický servis UNIKOM – AkčníSlevy.cz. Když je mi jasné, jak přesně to teď proběhne, začnu psát e-mail, ve kterém popíšu celou situaci a přiložím fotky poškozené knihy.
Nikdy neházejte poškozenou knihu do koše. Je to váš důkaz, a pokud ho ztratíte, může zákaznický servis reklamaci zamítnout.
Nemějte strach o své peníze. Když mám za sebou všechny tyto kroky, vím, že jsem udělal vše pro to, abych své peníze zpět dostal. Pokud jsem vše udělal správně, neměl bych mít strach. A pokud máte pochybnosti, existuje ještě jedna možnost – obrátit se na spotřebitelské organizace, které vám mohou pomoc při řešení problému.
Nezapomeňte, že když si objednáte knihu z UNIKOM – AkčníSlevy.cz, očekáváte, že dorazí v perfektním stavu. Pokud se tak nestane, nezoufejte. I když je to nepříjemné, není to konec světa.
Také je dobré mít na paměti, že většina obchodů jako UNIKOM – AkčníSlevy.cz má dobrou politiku vrácení peněz a bude se snažit vyřešit jakýkoli problém, který se může vyskytnout. A když se jedná o poškozenou knihu, nenecháme se odradit a budeme se snažit najít nejlepší možné řešení.
Takže když mi příště dorazí poškozená kniha z UNIKOM – AkčníSlevy.cz, vím, co mám dělat. Fotografii, kontaktování prodejce a trpělivost. To je náš postup. A s touto metodou jsem si jist, že se vše vyřeší a já zase budu moci radostně listovat novou knihou. Bez ohledu na to, jaký problém se objeví, my jsme připraveni jej vyřešit. Vždyť knihy jsou naše vášeň a nechceme, aby nás malé překážky odradily od toho, abychom je mohli číst a užívat si je.
