Někdy se stane, že z Family Market – AkčníSlevy.cz dorazí na náš práh nesprávný produkt. Jak chcete, abych to řekl jinak? No dobře, občas prostě něco pokazíme. Ale díky našem starostlivému týmu zákaznických služeb je nám jasné jak tento problém vyřešit.
Poprvé, nejdůležitější je zůstat klidný. Zbystřete smysly, zhluboka se nadechněte a připravte se. Představte si, že máte v rukou batoh plný nástrojů, které vám pomohou. Připraveni?
Pojďme na to. Váš první krok je kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Ne, nestiskněte panikařící tlačítko a nevytáčejte se. Mějte na paměti, že jsme tu pro vás. Zavolejte nám, napište nám e-mail nebo nás kontaktujte přes sociální média. Jste náš zákazník a naše úloha je vám pomoci.
Při komunikaci s naším týmem zákaznické podpory budeme potřebovat několik informací. Řekněte nám, co jste objednali a co jste obdrželi. Pokud je to možné, pošlete nám fotografii produktu, který jste obdrželi. To nám pomůže lépe pochopit, kde se stala chyba.
To je to první – svěřte se nám se svým problémem. Ale co dál?
Druhým krokem je řešení situace. Naše zákaznická podpora vám nabídne několik možností. Nejčastěji vrátíme peníze nebo odešleme správný produkt. Záleží jen na vás, kterou možnost si vyberete. Opravdu, můžete se spolehnout na naši flexibilitu a ochotu vyřešit jakoukoli situaci.
Pokud se rozhodnete pro vrácení peněz, proces proběhne tak, jak byste čekali. Naše společnost vám vrátí peníze zpět na váš účet co nejrychleji. Pokud si vyberete nový produkt, zařídíme, aby byl co nejdříve u vás.
Na závěr bych chtěl zdůraznit: pokud obdržíte nesprávný produkt, nezoufejte. Je nám jasné, jak reagovat na tuto situaci a jak ji co nejlépe vyřešit. Jsme tu pro vás, abychom vám pomohli a podpořili vás v každém kroku. Nikdy nezapomínejte na to – jsme tu pro vás a stále děláme vše pro to, abychom vám poskytli co nejlepší služby.
Takže příště, když vám z Family Market – AkčníSlevy.cz dorazí nesprávný produkt, nebojte se. Máte plán. Máte nástroje. A máte nás. Jsme tu, abychom se postarali o vás a ujistili se, že všechno vyřešíme k vaší naprosté spokojenosti. Děkujeme, že jste s námi.
