Dámy a dámy, jsem plně přesvědčen, že vás to sem tam potkalo. Frustrace a nepochopení zastíní tu radost z očekávané zásilky, když najednou zjistíte, že v rukou držíte naprosto něco jiného, než jste si naši vybrali na COOP – AkčníSlevy.cz. Je mi jasné, jak tímto můžete být zmateni a možná se ptáte, co dělat dál? Není cesty zpět? Nezoufejte, máme pro vás řešení!
Náš první krok bude prostý a přímočarý – neotevírejme balíček! Chápu, že to může být trochu otravné, když jste se těšili na svůj nový produkt, ale věřte mi, je to důležité. Neotevřené balení nám pomůže při řešení problému a usnadní nám cestu k nápravě.
Stalo se, a co teď? Není žádný důvod k panice. Zavolejte nám. Ještě než začne vaše zklamání stoupat, vezměte svůj telefon a zavolejte na naši zákaznickou linku. Jsou tu naši pracovníci připraveni vám pomoci a řešit váš problém.
Během hovoru s naším pracovníkem, popište veškeré detaily. Uveďte číslo objednávky, název produktu, který jste měli obdržet, a popište produkt, který jste skutečně dostali. Toto všechno jsou klíčové informace, které nám pomohou vyřešit váš problém co nejdříve.
Jakmile jste tohle všechno udělali, je čas na další krok. Zabalte zpět výrobek, který jste obdrželi omylem. Pokud je to možné, použijte originální obal a pokud ne, použijte jakýkoliv jiný vhodný obal, abyste zabránili poškození během přepravy.
Následně se obraťte na dopravce a domluvte si vyzvednutí zásilky. V tomto kroku je důležité zmínit, že nesete náklady na vrácení špatného produktu. Avšak nemějte obavy, tuto částku vám náš COOP – AkčníSlevy.cz bez váhání vrátí.
Posledním krokem je trpělivě čekat. Je mi jasné, jak může být náročné očekávat zboží, které jste si vybrali, ale nezapomínejme, že chyby se stávají. Naši pracovníci udělají vše pro to, aby vám byl co nejdříve doručen váš správný produkt.
A takto, dámy a dámy, jsme prošli postupem, co dělat, když vám dorazí jiný produkt, než jste objednali na COOP – AkčníSlevy.cz. Je mi jasné, že to není situace, do které bychom se chtěli dostat. Ale když k tomu dojde, víme, jak postupovat a jak zajistit, aby nám byl doručen ten správný produkt. Chyby se stávají, ale důležité je, jak s nimi zacházíme. A na to můžete vždy spolehnout na náš COOP – AkčníSlevy.cz.
