Představte si scénárii: Jste po celodenním shonu, natěšení na klidný večer doma. Pak zazvoní zvonek a na prahu stojí doručovatel s krabicí od Dr.Max. Otevřete ji a najednou vás přepadne zmatek. Neznámé balení léku svítí vámi uprostřed krabice. Není to, co jste objednali. Co dělat? Jsem tu, abych se s vámi podělil o jednoduché kroky, které můžete podniknout, když vám dorazí jiný lék, než jste objednali na AkčníSlevy.cz.
Prvním krokem je zkontrolovat objednávku. Je možné, že byla chyba na naší straně. Přihlaste se do účtu na webu AkčníSlevy.cz a prohlédněte si detaily objednávky. Pokud zjistíte, že objednaný produkt nesouhlasí s tím, co jste obdrželi – to je náš problém a já vás ubezpečuji, že ho vyřešíme.
Dalším krokem je kontakt na zákaznickou podporu. Může to být trochu nepříjemné, ale věřte mi, jsme tady, abychom vám pomohli. Zvolte e-mail, chat nebo telefonní číslo uvedené na našem webu a podělte se s námi o svůj problém. Připravte si číslo objednávky, jméno léku, který jste objednali a jméno léku, který jste obdrželi. Čím více informací budeme mít, tím rychleji vám budeme schopni pomoci.
Jakmile máme všechny potřebné informace, začne se řešit problém. Naše týmy se propracují přes všechny detaily a zjistí, kde došlo ke zmatení. Ať už byla chyba na straně logistiky nebo na straně dodavatele, je na nás, abychom ji napravili. A nebojte se, nenecháme vás čekat. Chápeme, jak je důležité dostat správné léky včas, takže uděláme vše pro to, aby proces reklamace proběhl co nejrychleji.
Nakonec, pokud zjistíme, že byla chyba na naší straně, zašleme vám správný lék co nejdříve a vrátíme vám peníze za ten špatný. Je to naše záruka spokojenosti zákazníka. Když u nás nakupujete na AkčníSlevy.cz, můžete si být jisti, že se postaráme o vás, ať se stane cokoli.
V případě, že byla chyba na vaší straně a objednali jste špatný lék, nebojte se. Jsme tu pro vás a rádi vám pomůžeme s vrácením zboží a objednáním toho správného.
Každá situace je jedinečná, ale pokud se držíte těchto kroků, věřím, že najdete řešení svého problému. Na AkčníSlevy.cz jsme hrdi na naše služby a naši snahu uspokojit každého zákazníka. Vždycky budeme dělat vše, co je v našich silách, abychom vám pomohli a zajistili, že budete spokojeni. Protože vaše zdraví je naším nejvyšším cílem.
